Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 14 días de la recepción de tu pedido. Si han transcurrido 14 días desde tu recepción del pedido, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo,

En el caso de ser prendas de interior SOLO admitimos devoluciones cuando el error sea nuestro a la hora de preparar el pedido.

Condiciones para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
• El artículo debe estar en el embalaje original.
• Para completar tu devolución, requerimos: nombre, numero de pedido y motivo.

Reembolsos y Cambios

Solo reembolsamos o cambiamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a info@maydihorse.com , o utiliza la pestaña:  “Contacta”, situada en la parte superior derecha de nuestra pagina, o también puedes llamarnos

al teléfono: +34 933 876 697 ( de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas )

No se reembolsará o cambiará

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado, lavado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva después de 14 días desde su recepción.
  

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  Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días que dependerá del banco o plataforma de pago.

Reembolsos atrasados o no recibidos

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros por:

email : info@maydihorse.com ( o pestaña “Contacta”, en la parte superior derecha de nuestra pagina )

y/o

teléfono: +34 933 876 697 ( de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y 15:00 a 18:00 horas )

Envío

• Por favor, NO devuelva el producto sin comunicárnoslo antes, nosotros te enviaremos al transportista, en caso contrario usted será el responsable de los gastos de envío.